Algemene voorwaarden

Deel B

Voorwaarden voor zakelijke opdrachtgevers

Deze voorwaarden gelden wanneer een organisatie, of een natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, een overeenkomst sluit met InnerSense. Denk aan pakketten, trainingen, workshops en de begeleiding van medewerkers.

B1. Definities

• InnerSense: de handelsnaam waaronder SenseZorg B.V. haar dienstverlening op het gebied van vitaliteit en duurzame inzetbaarheid aanbiedt. SenseZorg B.V. is gevestigd aan de Nimrodstraat 25, 5042 WX Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73392030. InnerSense is geen afzonderlijke rechtspersoon. SenseZorg B.V. is de contractspartij bij iedere overeenkomst die onder de naam InnerSense wordt gesloten.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met InnerSense.
• Deelnemer: iedere persoon die, al dan niet in dienstverband bij de opdrachtgever, deelneemt aan een dienst van InnerSense.
• Specialist: de coach, trainer, therapeut of begeleider die namens InnerSense de dienst uitvoert, al dan niet in dienstverband.
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die daaruit voortvloeien, in de ruimste zin van het woord, waaronder de vitaliteitscheck, de verzuim-impactscan, trainingen, workshops, het inloopuur, individuele begeleiding en de pakketten Start, Structureel en Strategisch.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en InnerSense tot het leveren van diensten.

B2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en correspondentie waarbij InnerSense diensten aanbiedt of levert aan een zakelijke opdrachtgever, en op alle vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten.
• Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij InnerSense voor de uitvoering derden inschakelt, en op diensten of onderdelen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst nog niet bestonden.
• Eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij InnerSense de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
• Aanvaardt de opdrachtgever een offerte of overeenkomst zonder commentaar, dan geldt dat als instemming met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
• Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
• Als een of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
• Indien InnerSense stilzwijgend een afwijking van deze voorwaarden toestaat, doet dat niet af aan haar recht om alsnog onmiddellijke en correcte naleving te eisen. De opdrachtgever kan aan een eerdere afwijking geen rechten ontlenen.
• Het is aan de opdrachtgever om deelnemers van de inhoud van deze voorwaarden op de hoogte te brengen.

B3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
• Het aanbod is uitsluitend gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk, waaronder per e-mail, aanvaardt, dan wel op het moment dat InnerSense met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering start.
• Wijkt de aanvaarding, ook op ondergeschikte punten, af van het aanbod, dan is InnerSense daaraan niet gebonden en komt de overeenkomst niet overeenkomstig die afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij InnerSense uitdrukkelijk met de afwijking instemt.
• InnerSense kan niet worden gehouden aan een aanbod waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat het een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• Bij aanvaarding door de opdrachtgever behoudt InnerSense zich het recht voor het aanbod binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

B4. Uitvoering van de overeenkomst

• Iedere overeenkomst leidt voor InnerSense tot een inspanningsverplichting en nimmer tot een resultaatverplichting. InnerSense voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen, inzicht en vermogen.
• Het bereiken van een beoogd effect, waaronder een daling van het verzuim of een verbetering van de vitaliteit binnen de organisatie, is mede afhankelijk van de inzet van de opdrachtgever en van de deelnemers. InnerSense kan hiervoor geen garantie geven.
• InnerSense mag voor de uitvoering derden inschakelen, waaronder zelfstandige specialisten uit haar netwerk, en is te allen tijde gerechtigd een specialist te vervangen door een andere specialist met vergelijkbare deskundigheid.
• De opdrachtgever verstrekt tijdig, juist en volledig alle gegevens die InnerSense nodig acht voor een goede uitvoering. Ontbreken die gegevens of zijn ze niet tijdig verstrekt, dan mag InnerSense de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening brengen.
• Een overeengekomen termijn is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding dient de opdrachtgever InnerSense schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen.
• Wordt InnerSense gevraagd een opdracht in samenwerking met een derde uit te voeren, dan stelt de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vast wat ieders taak is. InnerSense aanvaardt in dat geval geen hoofdelijke aansprakelijkheid en geen aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak van die derde.
• De uitvoering geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.
• Vooraf ingekochte diensten, sessies of tegoeden zijn geldig gedurende vierentwintig maanden vanaf de datum van aanvaarding van de offerte en vervallen daarna, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

B5. Geen medisch advies

• De opdrachtgever legt dit uitdrukkelijk uit aan de deelnemers en wijst hen erop dat zij bij klachten van lichamelijke of psychische aard zelf verantwoordelijk blijven voor het raadplegen van een arts.
• InnerSense treedt niet op als arbodienst en niet als bedrijfsarts, en neemt geen taken over die op grond van de Arbeidsomstandighedenwet of de Wet verbetering poortwachter bij de opdrachtgever, de arbodienst of de bedrijfsarts berusten.
• InnerSense en de door haar ingeschakelde specialisten passen geen middelen, methoden, technieken of instructies toe en laten geen situaties ontstaan die het vermogen van een deelnemer beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor die deelnemer dreigende schade, in welke vorm dan ook.
• Aan informatie, adviezen, tips, oefeningen of uitkomsten van vragenlijsten, scans en rapportages die InnerSense verstrekt, kunnen geen rechten worden ontleend. Eventuele schade, direct of indirect, ontstaan door het opvolgen daarvan, komt voor rekening en risico van de opdrachtgever en de deelnemer.
• InnerSense heeft het recht een traject met een individuele deelnemer niet te starten, op te schorten of te beëindigen en door te verwijzen naar reguliere zorg, indien zij van oordeel is dat de situatie van die deelnemer daarom vraagt.

B6. Vertrouwelijkheid, deelnemers en rapportage

• Gesprekken tussen InnerSense en een deelnemer worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. InnerSense doet aan niemand, ook niet aan de opdrachtgever, mededelingen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de betreffende deelnemer daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
• De opdrachtgever ontvangt uitsluitend geaggregeerde en niet tot personen herleidbare rapportages, tenzij de betrokken deelnemer daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
• Deelname van individuele deelnemers aan een dienst van InnerSense geschiedt op basis van vrijwilligheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wijze waarop deelname intern wordt gecommuniceerd en gefaciliteerd, en vrijwaart InnerSense voor aanspraken van deelnemers die daarop betrekking hebben.
• InnerSense en de opdrachtgever verstrekken geen informatie die vertrouwelijk van aard is of zou kunnen zijn aan derden die niet bij de overeenkomst betrokken zijn, en gebruiken die informatie niet voor een ander doel dan waarvoor zij is verkregen. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
• De geheimhouding geldt niet voor zover een wettelijk voorschrift of een bevoegd overheidsorgaan tot openbaarmaking verplicht, of voor zover openbaarmaking noodzakelijk is ter afwending van een ernstig en acuut gevaar voor een deelnemer of voor derden.

B7. Verwerking van persoonsgegevens

• InnerSense verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming en het privacyreglement van InnerSense, dat op de overeenkomst van toepassing is.
• Voor zover InnerSense persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
• Voor zover InnerSense bijzondere persoonsgegevens verwerkt die de deelnemer op eigen initiatief verstrekt, staat de opdrachtgever ervoor in dat deelnemers vooraf voldoende zijn geïnformeerd. De opdrachtgever vrijwaart InnerSense voor aanspraken die voortvloeien uit het ontbreken van geldige toestemming.
• Wordt aan InnerSense een boete of maatregel opgelegd door de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere instantie doordat de opdrachtgever in strijd handelt met de overeenkomst, de verwerkersovereenkomst of de privacywetgeving, dan komt die boete voor rekening van de opdrachtgever.
• InnerSense kan tijdens een training of bijeenkomst beeldmateriaal maken voor eigen communicatiedoeleinden. Deelnemers die daar bezwaar tegen hebben, geven dat vooraf aan bij InnerSense of de opdrachtgever. De opdrachtgever informeert deelnemers hierover vooraf.

B8. Trainingen en bijeenkomsten op locatie

• Vindt een training of bijeenkomst plaats op een locatie van de opdrachtgever, dan draagt de opdrachtgever er zorg voor dat deze locatie geschikt, veilig en voldoende bereikbaar is voor de overeengekomen werkzaamheden.
• Wil de opdrachtgever de uitvoering op een andere locatie laten plaatsvinden, dan meldt hij dat tijdig aan InnerSense. InnerSense kan hiervoor extra kosten in rekening brengen.
• De opdrachtgever draagt zorg voor de aanwezigheid van een persoon met een geldig EHBO-diploma tijdens een training op locatie, dan wel voor een adequate voorziening voor eerste hulp.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van zijn deelnemers voorafgaand aan, tijdens en na de uitvoering, en voor de veiligheid van zijn deelnemers.
• Bij wangedrag van een deelnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot verstoring van de bijeenkomst en het gebruik van alcohol of drugs, is InnerSense gerechtigd de betrokken persoon van deelname uit te sluiten, zonder dat dit recht geeft op restitutie.
• Schade aan de ruimte waar een training plaatsvindt, waaronder de kosten van herstel, komt voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van InnerSense.
• InnerSense is na afloop niet verantwoordelijk voor schoonmaak- of opruimwerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• InnerSense mag een bijeenkomst die op locatie zou plaatsvinden wegens onvoorziene omstandigheden omzetten naar een online bijeenkomst. Brengt dit extra kosten met zich mee, dan kan de opdrachtgever kiezen of de online bijeenkomst doorgang vindt, waarbij de extra kosten in rekening worden gebracht.
• InnerSense mag een bijeenkomst annuleren bij onvoldoende inschrijvingen of bij overmacht, en stelt in dat geval zonder extra kosten een nieuwe datum voor of restitueert het voor die bijeenkomst betaalde bedrag.

B9. Annulering, opzegging en verlenging

• Een individuele sessie of afspraak kan tot vierentwintig uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd. De ontvangstbevestiging door InnerSense is daarbij leidend. Bij annulering binnen vierentwintig uur, of bij niet verschijnen, wordt de gereserveerde tijd in mindering gebracht op het tegoed of alsnog gefactureerd.
• Annulering van een training, bijeenkomst of traject door de opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk. Bij annulering binnen vier weken voor de overeengekomen datum is de opdrachtgever vijftig procent van het overeengekomen bedrag verschuldigd, en bij annulering binnen twee weken honderd procent.
• Maakt de opdrachtgever, ook zonder te annuleren, geen gebruik van de overeengekomen diensten, dan blijft hij het overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Overeenkomsten voor de duur van een jaar, waaronder de pakketten Start, Structureel en Strategisch, worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd en worden na afloop stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij de opdrachtgever uiterlijk drie maanden voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt.
• Een verlengde overeenkomst kan de opdrachtgever niet tussentijds opzeggen.
• InnerSense kan een doorlopende overeenkomst na de eerste looptijd op ieder moment beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

B10. Wijziging van de overeenkomst

• De opdrachtgever informeert InnerSense onverwijld over gewijzigde feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering. Zijn die wijzigingen aan de opdrachtgever toerekenbaar, dan worden daaruit voortvloeiende extra kosten of meerwerk in rekening gebracht.
• Wijzigen de omstandigheden waarvan partijen bij het sluiten van de overeenkomst zijn uitgegaan zodanig dat nakoming in redelijkheid niet van InnerSense kan worden verlangd, dan meldt InnerSense dit aan de opdrachtgever zonder daarvoor schadeplichtig te zijn.
• De opdrachtgever kan verzoeken de overeenkomst uit te breiden of te wijzigen. InnerSense mag een dergelijk verzoek weigeren zonder daarvoor schadeplichtig te zijn. Stemt InnerSense in, dan aanvaardt de opdrachtgever dat de planning en de prijs kunnen worden aangepast.
• InnerSense mag onderdelen van een pakket wijzigen, aanvullen of vervangen. Betekent de wijziging een verbetering voor de opdrachtgever, dan wordt hij geacht daarmee in te stemmen. Vervalt een onderdeel, dan meldt InnerSense dit en biedt zij op verzoek een passende compensatie.

B11. Prijzen, meerwerk en indexering

• Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, en exclusief reis- en verblijfkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Werkzaamheden die redelijkerwijs niet onder een gemaakte prijsafspraak vallen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht tegen het gebruikelijke tarief van InnerSense.
• InnerSense mag de overeengekomen tarieven bij verlenging van een doorlopende overeenkomst jaarlijks indexeren conform de consumentenprijsindex van het CBS, met een schriftelijke aankondiging uiterlijk twee maanden voor de ingangsdatum.
• InnerSense mag een overeengekomen prijs tussentijds verhogen indien de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting op grond van wet- of regelgeving, of haar oorzaak vindt in omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
• Reiskosten van InnerSense en de door haar ingeschakelde specialisten worden in rekening gebracht conform het in de offerte vermelde tarief per kilometer.

B12. Betaling en incassokosten

• Facturen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te zijn voldaan, zonder aftrek, korting, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
• InnerSense kan een aanbetaling of voorschot verlangen voordat met de uitvoering wordt gestart, en mag de uitvoering opschorten tot dit voorschot is voldaan.
• Na het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
• Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het opeisbare bedrag, alsmede alle kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte. De buitengerechtelijke incassokosten worden gesteld op vijftien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van honderdvijftig euro, dan wel op de werkelijke kosten indien deze hoger zijn.
• Betalingen strekken eerst ter voldoening van kosten, vervolgens van verschenen rente en daarna van de langst openstaande facturen.
• Bij niet-tijdige betaling mag InnerSense de verdere uitvoering van de overeenkomst opschorten of stopzetten, ook ten aanzien van andere overeenkomsten met dezelfde opdrachtgever. InnerSense is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit. Opschorting ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
• Geeft de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever daartoe naar het oordeel van InnerSense aanleiding, dan mag InnerSense verlangen dat de opdrachtgever onverwijld aanvullende zekerheid stelt of een voorschot betaalt. Blijft dat uit, dan mag InnerSense de uitvoering opschorten en is al hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is direct opeisbaar.
• Is de opdracht door meerdere partijen verstrekt, dan zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de betalingsverplichting.
• In geval van liquidatie, faillissement, surseance van betaling of beslag aan de zijde van de opdrachtgever zijn de vorderingen van InnerSense onmiddellijk opeisbaar.

B13. Intellectueel eigendom

• Alle rechten van intellectuele eigendom op materialen, modellen, methodieken, scans, trainingsmateriaal, rapportages en documentatie die InnerSense in het kader van de overeenkomst ontwikkelt of verstrekt, berusten uitsluitend bij InnerSense of haar licentiegevers.
• De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op deze materialen, uitsluitend binnen de eigen organisatie en uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
• Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van InnerSense geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen, na te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
• Bij overtreding van het vorige lid is de opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van tienduizend euro per overtreding, onverminderd het recht van InnerSense om de werkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is.
• InnerSense mag de door de uitvoering opgedane kennis ook voor andere doeleinden gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden komt en de informatie niet herleidbaar is tot de opdrachtgever of een individuele deelnemer.
• Met instemming van de opdrachtgever mag InnerSense de naam en het logo van de opdrachtgever gebruiken als referentie voor haar eigen communicatie.

B14. Niet-overname van specialisten

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van InnerSense, gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na afloop daarvan, een door InnerSense ingezette specialist rechtstreeks in te huren of in dienst te nemen voor werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan de door InnerSense geleverde diensten. Bij overtreding is de opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van vijftienduizend euro per overtreding, onverminderd het recht van InnerSense om de werkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is.

B15. Aansprakelijkheid

• InnerSense is jegens de opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Daarvan is sprake indien InnerSense niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht heeft genomen.
• De aansprakelijkheid van InnerSense is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval op grond van de aansprakelijkheidsverzekering van InnerSense wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
• Vindt om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid van InnerSense beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de dienstverlening waarin de oorzaak van de schade is gelegen aan de opdrachtgever in rekening is gebracht, met een maximum van het over de laatste twaalf maanden gefactureerde bedrag.
• Aansprakelijkheid van InnerSense voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vertragingsschade, verzuimkosten en reputatieschade.
• InnerSense is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de opdrachtgever of een deelnemer verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, van gebrekkige medewerking, of van het feit dat de opdrachtgever tegen het advies van InnerSense in op voortzetting van bepaalde werkzaamheden heeft aangedrongen.
• InnerSense is niet aansprakelijk voor directe of indirecte gezondheidsklachten of schade die optreedt tijdens of na een dienst, of door het opvolgen van adviezen of het gebruik van scans, rapportages of oefeningen.
• InnerSense betracht de nodige zorgvuldigheid bij het inschakelen van specialisten en derden, en blijft jegens de opdrachtgever aanspreekpunt voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. De aansprakelijkheid van InnerSense voor tekortkomingen van ingeschakelde derden blijft in alle gevallen beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald. InnerSense aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen van derden die de opdrachtgever zelf heeft aangewezen.
• De opdrachtgever vrijwaart InnerSense tegen alle aanspraken van deelnemers en derden die samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, alsmede tegen de daarmee verband houdende kosten, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van InnerSense.
• De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van InnerSense.
• Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig dagen, schriftelijk bij InnerSense meldt.
• Iedere vordering tot schadevergoeding jegens InnerSense vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig is gemaakt.

B16. Klachten

• Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden of over het factuurbedrag dienen, op straffe van verval van rechten, schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk omschreven te worden ingediend binnen veertien dagen na de factuurdatum respectievelijk na de uitvoering waarop de klacht betrekking heeft.
• Na het verstrijken van deze termijn wordt de opdrachtgever geacht in te stemmen met de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur.
• Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
• Bij een gegronde klacht heeft InnerSense de keuze tussen het verminderen van het in rekening gebrachte bedrag, het opnieuw verrichten van de betreffende dienst, of het restitueren van een deel van de reeds betaalde prijs zonder verdere uitvoering te geven aan de overeenkomst.

B17. Overmacht

• InnerSense is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht, en is in dat geval niet schadeplichtig.
• Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte, arbeidsongeschiktheid of overlijden van een ingeschakelde specialist, werkstakingen, technische storingen, uitval van digitale voorzieningen, en overheidsmaatregelen die de dienstverlening onmogelijk maken.
• Zolang de overmacht voortduurt mag InnerSense haar verplichtingen opschorten. Duurt de overmachtsituatie langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.
• Is InnerSense bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen gedeeltelijk nagekomen en komt aan dat gedeelte zelfstandige waarde toe, dan mag InnerSense dat gedeelte separaat factureren.

B18. Opschorting, ontbinding en beëindiging

• InnerSense mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichting of andere verplichtingen niet nakomt, of indien InnerSense gegronde reden heeft te vrezen dat de opdrachtgever niet zal nakomen.
• InnerSense is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor ontstaan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van InnerSense.
• InnerSense mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen indien de opdrachtgever een verplichting niet alsnog nakomt binnen veertien dagen na schriftelijke aanmaning.
• In geval van faillissement, surseance van betaling, stillegging of liquidatie van de onderneming van de opdrachtgever, beslag op zaken van de opdrachtgever, of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, mag InnerSense de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. De vorderingen van InnerSense zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
• Is de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar, dan heeft InnerSense recht op vergoeding van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de gemaakte kosten en de voor de uitvoering gereserveerde arbeidstijd.

B19. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen InnerSense en de opdrachtgever en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Partijen spannen zich in geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan leggen partijen het geschil voor aan een in onderling overleg aan te wijzen mediator, waarbij de kosten van de mediation door partijen gelijkelijk worden gedragen.
• Leidt overleg of mediation niet tot een oplossing, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar InnerSense is gevestigd bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen, voor zover dwingende competentieregels daaraan niet in de weg staan.

B20. Slotbepalingen

• InnerSense mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang gelden zonder instemming van de opdrachtgever. Andere wijzigingen worden vooraf aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt.
• Deze voorwaarden blijven van kracht indien InnerSense of SenseZorg B.V. van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
• Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, dan wel de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.
• Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73392030.